暑運以來,鹽城南洋國際機場始終聚焦旅客需求,積極踐行真情服務理念,在服務細節上精益求精,以滿腔熱忱和卓越的服務全力確保旅客暑運出行的順暢,致力于為旅客提供更加愉悅的出行體驗。
安全出行更可靠
鹽城機場深入細化各崗位作業流程,嚴格執行“三超行李”管控政策,并實施“三問一檢”制度,有效降低了行李差錯率,顯著減少了危險品運輸的風險,確保了暑運期間的安全與穩定。針對夏季高溫天氣,機場特別增設了“夏日驛站”,為旅客準備了創可貼、防蚊液、暈機藥以及防暑降溫藥品,全面保障旅客的乘機安全。機場醫護人員還為有需要的旅客提供血壓、心率、體溫等健康監測服務,并耐心解答健康咨詢問題。

服務保障更貼心
鹽城機場將“溫馨驛站”、“愛心驛站”和“兒童樂園”的服務功能進行融合與擴展,持續更新設施,致力于營造一個舒適的環境。機場開通了愛心綠色通道,暢通旅客出行路徑,為老年旅客、殘疾旅客等特殊群體提供從值機、安檢到登機的一站式“管家服務”。為了進一步提升貴賓服務的品質,貴賓休息室配備了一次性雨衣、冰塊、毛毯等便利物品供旅客使用,并提供目的地天氣預報服務。

科學調配更高效
在機場的問詢柜臺、值機柜臺、自助值機、托運等區域,推出了“紅馬甲”志愿服務,為旅客提供咨詢、引導和幫提行李等暖心服務,從而縮短旅客辦理手續的時間。在高峰時段科學調配值機柜臺開放數量,增強現場保障能力,確保旅客出行的便捷和迅速。
航延服務更優化
為應對雷雨大風等惡劣天氣導致的航班大面積延誤,鹽城機場對已簽約的多家酒店進行了全面梳理,確保在航班延誤時能高效、快速地引導旅客前往酒店休息。同時安排崗位人員值班值守,及時為旅客提供航班信息咨詢,協助旅客進行機票退改簽,幫助旅客妥善安排后續行程。
